Vrátenie tovaru

V prípade, že by Vám naše produkty nevyhovovali a neboli nosené, máte možnosť ich do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bezplatne na naše náklady vrátiť. Vrátiť môžete iba tovar zakúpený cez e-shop.


REGISTROVANÝ ZÁKAZNÍK


  • Prihláste sa do vášho konta na stránke www.petratoth.sk.
  • Kliknite na sekciu Váš profil > Objednávky a vrátenie tovaru.
  • V zozname vašich objednávok kliknite na „vrátenie/reklamácia tovaru“ pri predmetnej objednávke.
  • Kliknite na „Vrátiť bez udania dôvodu (možné do 14 dní)“.
  • Vyplňte formulár a stačte Odoslať (nemusíte nič tlačiť, ani ručne vypisovať).
  • Bezpečne zabaľte produkt tak, aby sa prevozom nepoškodil.


NEREGISTROVANÝ ZÁKAZNÍK


  • Vyplňte žiadosť o vrátenie tovaru.
  • K žiadosti pridajte fotografiu a číslo faktúry.
  • Faktúru nájdete na odkaze (v linku), ktorý sme vám poslali v tele e-mailu o odoslaní objednávky. Bez priloženej faktúry nie je možné vrátenie tovaru akceptovať.
  • V rámci žiadosti si prosím dôkladne skontrolujte uvedené údaje, najmä e-mailovú adresu a IBAN.


Žiadosť o vrátenie tovaru


Všetky žiadosti o vrátenie tovaru musia byť zaregistrované v našom systéme. Po prijatí žiadosti o vrátenie tovaru vám do 24 hodín zašleme e-mailom ďalšie pokyny ako na naše náklady dostať balíček prostredníctvom Packety priamo k nám.

V prípade akýchkoľvek otázok alebo problémov nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu na hello@petratoth.sk.

Na vybavenie vašej žiadosti s vrátením tovaru máme 14 dní odo dňa jeho doručenia. O doručení balíčka do nášho skladu vás budeme informovať e-mailom.