Výmena a vrátenie tovaru

1. Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

Tovar môžete vrátiť do 14 dní od dátumu prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu. Na tento účel je možné použiť a vyplniť formulár „Odstúpenie od zmluvy“. Platbu Vám vrátime do 14-tich dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy a doručení vami objednaného tovaru.  Náklady na spätnú dopravu hradíte Vy.

2. Výmena tovaru (reklamácia)

Reklamáciu si môžete uplatniť vypísaním reklamačného formulára, ktorý je priložený v zásielke spolu s tovarom a faktúrou. V prípade straty ho nájdete po prihlásení sa na svoj účet v sekcii „Zobraziť históriu objednávok“. Po zobrazení konkrétnej objednávky, ktorú chcete reklamovať, sa Vám dole napravo ponúkne v červenom štvorčeku „Poslať na reklamáciu“. Následne sa Vám otvorí formulár na reklamáciu tovaru. V prípade komplikácií nás kontaktujte na e-maili: info@petratoth.sk a zašleme Vám reklamačný formulár e-mailom.

Tovar musí byť vrátený v rovnakom stave, v akom ste ho prevzali, t.j. nesmie byť poškodený, musí byť kompletný a v pôvodnom balení a spolu s vráteným tovarom je potrebné pribaliť aj faktúru a reklamačný formulár. V prípade vyplnenia reklamačného formuláru online, stačí zaslať na našu adresu tovar spolu s faktúrou. O priebehu reklamácie budete informovaný najneskôr do 30-ich dní odo dňa prevzatia reklamovaného tovaru. 

Tovar v prípade odstúpenia od zmluvy alebo reklamácie nám zašlite na nasledovnú adresu: 

Petra Toth, s.r.o.
Belá 90
943 56 Belá